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孙长鑫:代理商生存手册之谋远虑(下)

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来源:匠客工程机械

谋远虑

谋远虑,是“道”,就是提高和完善公司综合运营能力之道,是预防公司“生重病”,虽不紧迫,但更重要。

核心是四句话:完善运营体系,吸引优秀人才,创新经营模式,推进可持续发展。前三句是方法和过程,最后一句是结果。代理商生存手册之谋远虑下篇主要细述后三句话。

吸引优秀人才

人才与现金流一样,耳熟能详到不爱听。但就是做不到或做不好,分享几个观点和一则故事。

不间断选择和吸引优秀人才,不管行业处于什么发展阶段。选择优秀的,淘汰平庸的,特别是在下滑期可能更容易找到优秀人才。所以柳工、中联重科和临工等品牌在不停地招聘,优秀代理商的大门也永远为优秀的销售精英敞开。

所有问题最后都归集到人的问题,中小企业所有问题又都归集到老板身上。包括老板和公司的诚信、奖惩、识人用人和待人接物等方方面面都会影响到员工的情绪,老板千万不要在潜意识里认为员工入职或辞职是很随意的事,每个人进出一个公司都是深思熟虑,至少也是认真思考过,因为涉及生计和职业生涯,特殊的意外情况除外。

老板要有鹰一样的眼睛,捕捉人才。一个优秀人才从身边溜走,作为老板应该很痛心,或者说是最痛苦的一件事,逮住就不能轻易放过。这远比流失一个客户要严重得多。试想老板自己卖100台设备容易,还是找一个卖100台设备的销售精英容易?

不要只用臣服你的人。不是招不到人、留不住人,而是你想低成本使用人,只想用“臣服”你的人。当然最好是能找到即有能力又臣服老板的人,但这有个前题,作为老板本身要有足够的能力和威望,值得人们敬畏,而不是手中的权利。雷军为一个人能等5年,20次“顾茅庐”,我们很多人三顾茅庐都做不到,最好是人才求着我来,怎么可能?如果求着你挖他,不用试,根本不是人才,至少不是顶级人才。

找对的人。一个公司要根据自身的规模和实力,根据不同发展阶段找对的适合的人,不一定是最顶尖的人才。一方面你支付不起过高的人力成本,另一方面过高的人才也发挥不了作用,你们还没有在一个层面,无法有效沟通,正所谓“小庙留不住大和尚”。阿里、腾讯、新东方很多裁下来的人,并没有到小企业中去,很多都选择了自己创业,背后就是这个原因,庙与和尚不匹配。老板最后就干一件事:找人,找对人。

举个例子,一个优秀的销售精英的故事。

曾有一个销售精英,至少是一个有销售天赋的业务人员,学历不高,勤奋、吃苦、善于思考,愿意付出,曾经个人年销量占全公司的50%,关键是他的客户回款还很好。不管是换区域、换产品,还是寻找新客户,都能在3到6个月内,取得优良成绩,只要他介入,大品牌的市场立刻发生松动。

然而,今年1月份,他跨省加入了一个新的品牌代理商,新的公司、新的省份、新的品牌产品、全新的客户,加入时他自己订的小目标是:到年底成为该公司的销售冠军,结果一不小心,3月底小目标就实现了。所以很多业务员,过分强调宏观、行业、品牌、对手等客观原因,从不找主观原因。这样的人才流失了,真的太可惜。业务员除了勤奋,做到优秀需要一点天赋。

创新经营模式

创新经营模式是打破僵局、逆境中形成突破、顺境中形成超越的法宝。

01几种创新模式或应用

2021年最火的两件事是互联网思维模式和阿米巴管理理论。

A.互联网思维模式应用

工程机械是重资产行业,对资产、资金和管理要求都比较高。如何用互联网思维,为客户探索轻资产、高效率、低成本的运营模式,是业内普遍思考而又没有找到突破口的问题。河南特租特设备租赁公司,在这方面做了一些有益的探索,并取得可喜进展,大家不妨关注。

B.阿米巴应用 

阿米巴的知识点并不是最新的,核心思想30年前就有,即划小核算单位、独立核算、自负盈亏。只是稻盛和夫先生把它应用到极致,取得成功而已。加上管理咨询公司的整理和运作,使之成为2021年最火的管理理论。稻盛和夫先生自己都承认他的管理思想、思维逻辑来自中国传统文化和古代哲学思想。

海底捞你学不会,胖东来你学不会,阿米巴你学不会,三一重工你更学不会。为什么? 因为大家只是学这些优秀公司的表面招数,而没有学习他们的底层逻辑。

海底捞和胖东来的底层逻辑是员工第一,而不是大家表明看到的客户第一,如何把客户服务得无微不至。在公司与客户之间有一座桥梁是员工。对客户提供无以复加的服务,是员工干出来的,并付诸行动。

阿米巴你也学不会,是因为稻盛和夫的“敬天爱人”,你做不到。

三一重工你也学不会,是因为你无法信守承诺,做不到给金牌员工发500万奖励,做不到在代理商濒临倒闭时给代理商老板留一条体面的“裤头”,而不是勒紧“无限担保”的紧箍咒,挖地三尺。

C.生态合伙人

“分享”是这几年普遍接受的理念,其实也不是新的观念和知识,就是合作共赢。四川越甲秉承“员工就是客户,客户就是员工”的理念,发展客户为生态合伙人,取得了较好的效果。

以前我们往往考虑如何把100个客户变成1000个,现在应该考虑如何让客户成为你的产品和服务的代言人。 

华为一直这么做,每个项目都不是自己独吞,而是合作共建。保险公司的兼职业务员,以及保健品行业的直销模式,其中的行为逻辑都是值得我们借鉴的。

E.代理模式创新或变化

直营模式值得商榷,这模式在制造和零售间徘徊,从手机到汽车等行业国外的经验,证明不是好办法。直营模式有以下危害,其一,大挖直销是短期应对市场低迷的应急办法,却使价格体系崩坍;其二,跨国海外市场更不适合直营,因为没有风险缓冲;其三,不讲分工,大而全小而全,这是市场经济的倒退、信用的崩塌。 

科技进步带来生意模式的变化。汽车可能不再是“加上4个轮子的沙发”,而变成4个轮子的手机,挖掘机、装载机可能变成履带式手机。这也是近几年资本蜂拥而至新能源汽车行业的原因。

发展数量众多小而美的的代理商,可能是一种趋势和选择。特别是腰部和尾部厂家。有一家四川乐山的代理商,夫妻店,妻子负责销售,老公负责售后服务,他们却把雷沃装载机做到了乐山市场占有率第一。如果“以农村包围城市”的思路,每个地级市找一个这样的小代理商,是否就可以提高整体的市场占有率?这也是阿米巴理论和思想的一种应用。 

02创新注意事项

创新要从员工中来,从市场中来,关键要激发员工创新。被动创新,不是坏事,身处逆境,求生会激发创新。不要为创新而创新,把已有的知识和模式用到极致,也是创新,这方面向微信学习,垂直扩张到极致。 

推进可持续发展

企业的可持续发展是是企业经营的最终目标,百年老店是所有老板的向往,只有提高和完善综合运营能力,吸引优秀人才,创新经营模式,才能完成可持续发展的目标。

谋远虑,永远不晚!

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