傅耀生：最被忽略维修工，后市场的最关键

卡特彼勒与其代理商的合作历史源远流长，堪称业内典范，在商界有口皆碑。这种关系远胜于一纸合同上注明的权利义务关系，有人称其为“家庭式的关系”。2018年7月18日，卡特彼勒“2018全球杰出代理商”颁奖典礼在维也纳举行，包括利星行机械在内的全球25家代理商获此殊荣。虽然利星行机械在整个代理体系中非常年轻，但这是其第二年获得代理商杰出表现奖项。

利星行的商业模式相当多元化，不是单纯将新机作为一个毛利的来源，而是在整条的价值链上都在投入，以期收获最高的产出。在工程机械租赁、二手机、配件维修业务领域，不停的投入，均已实践十年以上。

利星行机械集团首席执行官傅耀生先表示，利星行的商业模式，不单单是卖新机去得到占有率，而是在整个代理价值链里让存量发挥更大的能力。同时，傅先生倡议对维修工要给予重视与尊敬，让维修工的价值更好的体现出来，让这个价值真真正正的可视化。

“作为工程机械代理，我们往往最忽略的是维修工。现在很多工程机械行业，包括我们代理，大家都知道维修工的重要，但我相信没有一个人真正去尊重维修工，维修工的价值是没有体现在我们代理价值链里面，我们所给的全都是免费的，维修工是没有办法提升他本身的价值的。所以现在我希望我能够提倡，我要推动的就是整个行业要开始尊重维修工，开始要提升维修工在我们整个行业里面的地位。而且作为企业，我们要自身要开始尊重维修工，让维修工所付出的辛劳，真正能够看到在整个公司里面，它的价值是可视化的，它的价值是有真正的价值的存在。”

面对互联网浪潮在各行各业间荡漾，傅耀生先生表示，作为一个企业，作为一个企业家，应该拥抱改变，应该拥抱现在平台化、智能化、数字化，并且要投入去做，而且要比以前要做的更精、更好、更实、更全面。