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宗艳民:厚道天业(一)

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来源:思享会

在济南天业园区的广场上,有一只天业员工用废钢材料创作的犀牛,栩栩如生,气势无前。犀牛,五厘米厚的皮,3000千克重的身体,锁定目标,心无杂念,全速前进,坚持不懈,直到成功。犀牛的这种精神,也是济南天业工程机械有限公司用其作为企业形象的原因吧。

一切为了服务核心去做

什么是工程机械代理商的立业之本?宗艳民的回答与济南天业的践行都十分纯粹,那就是服务。只有能够增强客户竞争力的服务才是代理商的必由之路。

宗艳民:我们一开始公司定位就是一个高端品牌服务商,我们选择高端的品牌,为我们的客户提供这个领域最高端的设备,再加上我们是一流的服务,就能够提升客户的运营能力,增加客户的竞争力。

我们服务人员能占到70%左右。坦率讲我们是一个技术性的公司,不是应该是一个销售型的公司,我们也是努力打造成现代服务型的公司,还是一切为了服务核心去做。

给客户多提供多元化的解决方案

服务并不是简单的,而是复杂的,蕴含着更为宽广的意义与价值。服务的本质是提供给客户更为丰富、贴心和更具价值的选择,而在工程机械代理商业务领域的落地就是多元化的解决方案。

宗艳民:现在我们济南天业提供的产品,不仅是传统概念的工程机械设备和服务,我们现在提供的产品还有包括刚才讲的租赁,另外我们还做工程总包,只要客户有工程,你可以非常省心的选择你最适合你的商业模式,让客户更省心的去发展自己的业务。

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