容润集团董事长郭斌：和伙伴们分享2018年认知和行为的点点进化

时间迈向2019，回顾过往的一年，展望到来的2019！市场变化、渠道变更、政策新规等种种外在因素将影响企业的生存状况，外部因素影响需要企业牢固的内在去应对。对自身有明确的认知，对重点有清晰的把握，跳出舒适与自身的限制去看待企业的发展是至关重要的。容润集团董事长郭斌先生在新年伊始，为大家写下自身的看法与认知与各位分享，希望各位在新的一年扼住关键，更进一步！以下为郭斌先生分享：

新年好！

2018年感受最有冲击力的一句话来自雷.达利奥“如果你不觉得一年前的自己是个蠢货，那说明你这一年没学到什么东西”。时间如期而至2019，回首盘点认知和行为是否与时俱进抵达“新领域”，是蠢货不可怕，可怕的是不知道自己是蠢货！为此，和伙伴们分享2018年认知和行为的点点进化。

一、衡量从增长到发展

 衡量公司的健康和可持续到底用什么尺度？收入有没有增加？利润是否增长？资产结构在持续改善？现金流动更畅通？这些指标好像天经地义毋容置疑，仔细推敲衡量的是现象而非动力、是结果而非原因。公司的健康和可持续如同家庭的幸福一样是整体性属性，因为隐含着相关利益人相互之间的关系，很难用要素和结果的增长来准确度量，就像你不能用家庭的收入、房子大小、颜值高低来衡量一个家庭的幸福度一样。当然，在需求远远未被满足的野蛮生长时代，快速增长是公司不二选择，但到了需求被充裕地供应的时代，公司要选择发展，而公司的发展一定是着眼于动力和原因。公司发展的基本动力是客户价值，原因是决定性竞争优势。因此，在2019年衡量公司的健康和可持续的时候，要问自己三个问题：1、解决客户那些问题，为客户带来什么价值？2、客户对价值的认可度有多高？3、增加了多少客户、提升了多少客户、流失了多少客户？

二、经营从资源到网络

 2007年全球市值最高的公司前十名埃克森美孚、通用、微软、中国银行、花旗、美国电话电报公司、皇家壳牌石油、美国银行、中国石油、中国移动；2018年全球市值最高的公司前十名：苹果、谷歌、微软、脸书、亚马逊、伯克希尔哈撒韦、阿里巴巴、腾讯、强生、埃克森美孚。十年时间，经营资源的埃克森美孚从第一名到最后一名，2019年排在十名之外应该是大概率事件，后来居上的全部是经营网络的公司。阿里巴巴不生产任何产品也没有拥有刚需资源，为什么可以在短短十几年的时间成为巨无霸？在万物互联的信息化时代，数字已经替代石油变成最宝贵的资源，关系决定一切，如何重构关系是公司战略重点，而网络是关系的载体和描述，无论自己愿不愿意，经营不再是简单的买卖，而是对相关利益人构成的网络赋予价值。如同我们市场中优秀的客户经理，其之所以能够遥遥领先是因为他用心经营了一个客户网络。

三、追求从成绩到成就

从小到大我们一直被灌输成绩的概念，我们的行为也一直被“取得好成绩”牵引。但有个现象我们忽略了，为什么成绩最差和最好可以被清晰衡量而且相差不是很大，例如奥运会跳高项目最后一名与第一名相差不到10厘米，但人和人、组织和组织的成就之间的差距可以大到无法衡量，也就是说“如何取得高成就”是我们思考的盲区。最根本的区别成绩是对内衡量，是自己与他人的对比，关乎个体；而成就是对外衡量，是为他人创造多少价值，关乎整体。没有好成绩莫奢谈成就，但有好成绩不一定导致成就，必须加上整体观。能力加上利他的胸怀、强烈的使命感和责任感是获得成就的条件。成绩是有限的，成就没有上限。非常幸运在行业里摸爬滚打十几年，一直跌跌撞撞，2018年对公司的使命“让机器更好的创造财富”前所未有的清晰！使命驱动，元气十足。

阳明先生曰：天地气机，元无一息之停，若主宰定时，虽酬酢万变，常是从容自在。

祝大家烦恼一笔“狗”销，新年“猪”事皆顺！

                                      郭斌

                                 2019年元旦