《我们始终在您身边》——浙江立洋董事长曹卫国致客户的一封信

浙江立洋董事长曹卫国

尊敬的新老客户：

首先向您致以新年的诚挚问候！今年春节我们渡过了一个非常特殊的假期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着我们每一个人的心。疫情发生后，年初二我们就召开了公司管理层紧急视频会议，研究部署公司疫情防治及各项工作应对措施。成立了临时工作小组应对疫情，我自己担任组长，专项管理。规定员工返杭隔离不作请假处理。年初三开始就每天定时报告全公司在册230名员工的出行、接触、自行隔离、疑似、确诊等信息的统计。感谢大家的关心，目前公司全体员工无疑似、无确诊。

浙江立洋2月1日（年初八）已经恢复服务：

为了确保客户重点工程正常开工，我们2月1日（年初八）就恢复服务受理和紧急服务派工：

1、我们安排了100%客服与每一位客户电话通知；

2、我们组建一支技术专家团队在线接诊设备故障、远程诊断和定检指导；

3、疫情期间我们对大客户设备服务实施专人管理；

4、我们对紧急设备维修保养将第一时间安排就近服务工程师赴工地服务；

5、我们向金融机构申请了客户因疫情工程延期开工可能需要的融资还款延缓（具体请与我们的销售经理联系）；

6、我们每天通过QQ、微信、邮件、CRM、视频会议系统全面开展各项经营管理工作，为您提供所需要的服务。

疫情期间的公司办公及到访管理

浙江是这次疫情的重灾区之一，政府管控力度很大。杭州各区政府要求所有外地员工返杭需要先在家隔离14天才能上班。所以暂时无法邀请客户来访、参观公司。有任何需要请与我们的销售、服务人员联系，或在我们公司的公众号报修、咨询、留言。我们会第一时间与您联系，关注我们的公众号请扫下方二维码。

董事长：曹卫国

2020年2月9日