杨强：做客户价值最直接的创造者和最忠实的守护者

2025工程机械营销&后市场大会于10月22-24日在江苏常州隆重召开。本届大会以“固本拓新 驭变前行”为主题，汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，聚集产业智慧，推动行业价值链生态体系的优化与健康发展。

河南久维通机械设备有限公司总经理 杨强  

10月22日下午召开的“营销服务风向标论坛”环节，主办方分别邀请了资深行业战略、技术服务以及后市场运营等方面的专家，分享了他们在这些领域的成功经验和思考。河南久维通机械设备有限公司总经理杨强先生以《服务致胜·创新致远 | 以客户为中心的价值创造新路径》为题做了精彩分享。

杨强总经理在分享中指出，当前工程机械行业正遭遇挣钱难、留客难、升值难的三重困境，而客户需求也已从“只求不停机”向“精保养、挑好活”转变。代理商需通过“三维价值重构”破局：以“服务管家”制重构客户关系、将服务产品化重塑产品属性，借徐工云平台与数字化服务中台实现技术驱动的效率革命，靠客户沙龙与全生命周期服务拓宽价值边界，把“成本”转化为“资本”。

杨总强调，在电动化、智能化的浪潮下，行业突破周期的关键在于从“做生意”转向“做生态”，以“全心守护·终生无忧”为核心导向，代理商需与厂家、同行结伴同行，共同深耕价值创造，携手开拓工程机械后市场的广阔蓝海。