同力重工“暖春服务行动”走进矿山 | 着力打造“零距离”服务品牌

近日，以“零距离，走进矿山”为主题的同力重工暖春行动服务用户回访活动在华南区域全面展开，同力重工和服务商广西金协公司组织多个服务分队，走进矿山、贴近用户，开展了产品使用调查、现场设备检测、产品维修培训等务实、贴心、用心的工作内容，得到了用户的认可。

为了切实帮助客户解决困扰，针对两广以砂石骨料为主的市场特点，根据当前客户遇到的痛点、难点，服务团队制定针对性培训方案，策划对应性培训内容。两广砂石骨料矿山一般为重载下坡特殊工况，特增加了排气制动、液力缓速器、电涡流缓速器等辅助制动的操作保养及日常出现的故障预判分析、处理办法等培训内容。

本次“服务走访行动”中，同力重工联合潍柴、法士特、康明斯等配套厂家组织了20多场关于安全驾驶操作专项培训活动和驾驶员技能提升培训活动。

在25个矿区用户的走访过程中，华南区服务工程师团队在对各矿区的车辆使用情况进行跟踪，驾驶员操作和保养进行技能培训、车队管理人员和修理人员在二手车整修使用过程中的注意事项进行强调的同时，还对后续的服务和配件工作进行了对接，对客户的建议和问题进行了汇总和处理，真正践行了“全生命周期服务”的同力重工服务理念。

“用心对待客户，将心放在矿山。”对同力重工服务团队来说，是承诺、是责任，更是不变的追求。通过此次“零距离”服务走访活动，全面提升了客户的使用体验，为客户提供了更贴心、更优质的服务，无华的行动解决了客户的困惑，排除了客户的痛点，践行了同力责任。

在打造非公路宽体自卸车行业服务第一品牌的征程上，同力重工将持续发力，创新思路，多渠道、全方位的为用户提供超越期望的服务产品，真正让客户“买同力车称心，用同力车放心”。