徐工挖机：深耕市场建设，推进渠道扎根，成就客户价值

“志同道合，协同发展。徐工挖机坚定支持代理商做大做强，打造一流的钢铁同盟军。”徐工机械副总裁、徐工挖机总经理、党委书记宋之克坚定地表示。

徐工机械副总裁、徐工挖机总经理、党委书记宋之克

5月18日，徐工价值体验中心（安徽）在合肥正式落成，这里是安徽中建机械科技发展有限公司（以下简称“安徽中建”）的新总部，也是徐工挖机打造一流客户体验和价值创造的旗舰店。

体验中心从2020年5月30日破土动工到建成开放，历时三载，这中间安徽中建做到了所在区域销量领先，徐工挖机实现了产销20万台的历史性跨越，打开新的格局。

“技术领先、用不毁”的产品和不断升级完善的“全生命周期服务”，赢得代理商同盟军的忠诚追随和客户朋友的坚定信赖，成为徐工挖机站上产业链顶端的关键。

深耕厚植，完善客户价值感知体验体系

行业发展与竞争格局风云变幻，徐工挖机助力客户成功的初心和使命始终不变。

作为行业中率先提出全生命周期服务理念的企业，自进入挖掘机械领域以来，徐工始终以客户需求为导向，以价值为底线，聚焦客户价值创造，从产品研发到后市场服务，覆盖产品的全周期过程，不断创新营销服务渠道体系能力建设，完善客户价值感知体验体系，持续引领中国工程机械行业售后服务领域发展方向。

自2013年开始的徐工挖机服务中国行活动已经连续举办11届，今年活动以“价值体验万里行，服务关爱无止境”为主题，更注重“价值体验”。可以看到，伴随徐工国四大G系列产品革新领航而来的，同样还有服务上的创新。

面对产业转型升级和客户需求变化，徐工挖机强调直接触达用户，贴身了解客户需求且作出快速响应。据了解，新落成的安徽中建客户体验中心占地58亩，涵盖产品体验、设备销售、售后服务、备件供应、大修再制造、经营租赁等多元化业务，将全面提升对客户的综合服务能力，为设备提供全生命周期的服务保障。

徐工对安徽体验中心的定位不仅仅是6S基地硬件的全新升级，更是价值体验的全新升级，以期用户对徐工挖掘机的价值产生深刻体验，深刻认同。

体验中心启用当天，15台60吨级徐工大型挖掘机批量交付客户，大家一致表示“有了6s店，买设备更放心，用起来更安心。”

于徐工挖机而言，“助力客户成功”是价值理念，是产业初心，更要通过可靠的产品、极致的服务，为客户打造差异化、多角度的服务体验，为客户创造更多价值。与此同时，以高端化、服务化积极强化和引导提升代理商体系的营销和综合能力。

协同发展，坚持代理制不动摇

志同道合，协同发展。徐工挖机坚定支持代理商做大做强，打造一流的钢铁同盟军。

也正因为如此，在徐工挖机十五年跨越发展的征程中，始终有一批代理商坚定践行徐工价值理念，落地徐工品牌战略。

如徐工机械副总裁、徐工挖机总经理、党委书记宋之克先生所言，“无论行业起伏波动，以安徽中建为代表的代理商体系，都能够紧跟徐工步伐，深耕布局市场，持续加大投入，满足客户需求，追求客户满意，打造客户价值感知的差异化优势。”是同盟军，也是见证者。

作为产业链不可或缺的关键一环，一直以来，徐工挖掘机坚持完善代理商体系的构建，深化渠道转型升级。

在高质量发展新征程上，徐工挖机锚定“二步走”战略，坚持大产业链思维，围绕代理商四项能力提升, “按照服务资源配置模型，结合区域特性、产品结构，深入分析代理商资源配置现状，调度和帮助代理商创新业务模式”。

安徽中建机械科技发展有限公司董事长 储晓林

“作为徐工挖机的第一批代理商，安徽中建牵手徐工已经二十六年历史，十五年来与徐工挖机一路同行，全新升级的体验中心是一个新的起点，犹如一艘扬帆起航的船，我们将和徐工一起，携手迈向胜利的彼岸！”以储晓林董事长为代表的安徽中建全体同仁信心如磐。

“不怕不识货，我敢货比货”、“我是维修技师，更是服务工程师”，顾问式销售团队和专家级服务团队为客户许下坚定承诺，铮铮誓言，拳拳初心，凝聚起同盟力量。

活动同期，徐工安徽区域战略客户联盟正式成立，200多位区域客户紧密携手，强强联合，实现资源互补与共同促进。

同心同行，共创共赢。

在当前中国工程机械行业周期性回调背景下，以安徽中建为代表的徐工代理商体系以强大的稳定性、成长性和凝聚力，为面临巨大生存考验的代理商体系增添几分信心，为行业提气。

高质量发展离不开高质量的渠道，代理商同盟军要聚焦高质量发展，保持定力、强化能力，以实际行动，在成就客户价值中实现自身价值。